Descripción
del curso
del curso
Proximamente
Bienvenido al curso de Quality Assurance.
En este curso tenemos el propósito de despertar tu consciencia para que desarrolles las habilidades y practicas que te llevarán a generar un factor wow en cada interacción con tus usuarios.
Recuerda que las primeras impresiones importan y tú, cuando prestas un servicio de la empresa, te conviertes en la voz de icorp. Por eso es necesario demostrar el entusiasmo dinámico y la empatía que nos caracteriza.
Quality Assurance se encarga principalmente de garantizar que las necesidades y/o expectativas de los clientes, de la mano del servicio entregado, se hayan cumplido y estén alineados.
Ahora sí, ¡Llegó la hora de entregar Servicios Extraordinarios!
¿Quién es el Instructor?
#dinámicosyprácticos
Verónica Martínez
Service Desk Coordinator
Brindo una excelente atención al Cliente y mejora continua. Soy Coordinadora de Service Desk, inicié como analista, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de liderazgo, capacidad de Gestión, Resiliencia y Adaptación.
Gusto de un buen café acompañado de un buen libro.
Verónica Martínez
Service Desk Coordinator
Brindo una excelente atención al Cliente y mejora continua. Soy Coordinadora de Service Desk, inicié como analista, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de liderazgo, capacidad de Gestión, Resiliencia y Adaptación.
Gusto de un buen café acompañado de un buen libro.
Course curriculum
¿Tienes algo que aportar?
Califícanos y compártenos tu experiencia
Contenido Destacado
lo más relevante y lo que más ha gustado
-
En Busca de la Competitividad
Habilita la consciencia del por qué y para qué nos contratan, nuestro rol, el valor que porta nuestra operación y sentar un marco de cultura nos guíe al cumplimiento de nuestro propósito y objetivos
-
En Busca de la Competitividad
Habilita la consciencia del por qué y para qué nos contratan, nuestro rol, el valor que porta nuestra operación y sentar un marco de cultura nos guíe al cumplimiento de nuestro propósito y objetivos
-
Inteligencia Emocional para Líderes
Descubre cómo gestionar tus emociones y aprende a liberar cada una de ellas ¡Vamos a empezar!
-
El Nuevo TI: Llegó para quedarse
Descubre varios tips para desarrollar una atención que genere un Factor Wow en cada usuario atendido. Consigue encuestas de satisfacción positivas y garantiza que tu labor diaria siempre valga la pena.
-
Fundamentos del SGSI
Descubre tu responsabilidad como colaborador de icorp para habilitar la seguridad de la información y de nuestro papel para proteger la Disponibilidad, Confidencialidad e Integridad.
FAQ's
Respuestas a las preguntas más comunes…
-
¿Me puedo registrar aunque no sea colaborador de icorp?
No. Este sitio está diseñado y provee contenido en función de la comunidad de colaboradores y freelancers de icorp. Si te interesa alguno de nuestros cursos, descubre GreenHouse, nuestra plataforma de educación en línea abierta al público. ¡Te esperamos!
-
¿Cómo puedo crear mi cuenta en icorpAcademy?
¡Muy fácil! Da click en el botón “Iniciar sesión” que se encuentra del lado derecho del menú en la versión desktop y al dar click en la hamburguesa del menú móvil.
Crea tu usuario registrando tus datos personales y utilizando tu correo organizacional con dominio @icorp.com.mx, @qdoc.mx, @cordage.io. Si eres un freelance oficial y registrado, utiliza tu cuenta de correo que utilizaste para tu alta.
Si la plataforma no te deja realizar el registro, es porque aún no estás dado de alta en la base de datos de colaboradores de icorp. Si este fuera el caso, envíanos un correo a [email protected] para ayudarte. -
¿Me entregan algún reconocimiento al terminar los cursos?
Si. Todos los cursos de icorpAcademy ofrecen un diploma o certificado al haber culminado siempre y cuando hayas alcanzado una calificación mínima aprobatoria en los tests relacionados.
-
¿Tengo que notificar a mi líder respecto a mi avance y finalización?
No necesariamente. Tu líder tiene acceso a los indicadores de involucramiento, avance y culminación de los cursos.