del curso
¡Bienvenido al Curso de Inducción!
El objetivo de este curso es que, una vez finalizado, tengas los conocimientos necesarios sobre las unidades de negocio, los departamentos internos y las distintas plataformas de gestión de conocimiento y de la mano del equipo de Desarrollo Organizacional te llevarán a conocer toda la información que como colaborador icorp deberás tener presente.
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¿Quién es el Instructor?
#dinámicosyprácticos
Rony Alvarez
DO Analyst
Course curriculum
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1
Sección 1: Bienvenida
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2
Sección 2: Unidades de Negocio
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Lección 1: Unidades de Negocio
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Lección 2: Soporte | Jorge Alberto Salazar
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Lección 3: Service Desk | Silvio Martínez
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Lección 4: Soporte en Sitio | Leslie Dirzo
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Lección 5: Soporte en Campo | Alfonso Alanís
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Lección 6: Shared Field Services | Leslie Dirzo
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Lección 7: DTS - Paulina Velázquez
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Lección 8: STI | Klaudia Buszniewska
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Lección 9: qdoc | Ricardo Téllez
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Lección 10: Cordage | Ricardo Téllez
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Lección 11: Evaluación | Unidades de Negocio
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3
Sección 3: Servicios Internos
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Lección 1: Servicios Internos
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Lección 2: Administración | Isaura Hinojosa
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Lección 3: Marketing | Ximena Gastélum
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Lección 4: Branding & Merchandising | Karina Puga
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Lección 5: Ventas | Rubén Vargas
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Lección 6: Tecnologías de la Información | Elías Toledo
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Lección 7: Procesos Organizacionales | Melissa Martínez
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Lección 8: Evaluación | Servicios Internos
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5
Sección 5: Gestión del Conocimiento
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Sencillo simple de recordar y fresco
muy practico y la verdad vale la pena descargar imprimir y utilizarlo como texto de consulta
muy practico y la verdad vale la pena descargar imprimir y utilizarlo como texto de consulta
Leer menosCesar Uriel Sandoval
Claro y Conciso
El curso esta muy bien estructurado, ideas claras y conceptos básicos muy bien explicados.
El curso esta muy bien estructurado, ideas claras y conceptos básicos muy bien explicados.
Leer menosDarinka Mendoza
Bien explica de que se trata el curso
Bastante interesante y conciso
Bastante interesante y conciso
Leer menosAlfonso Alanís
Excelente curso de ITSM
El curso me pareció excelente, Dani expone muy bien y los conceptos son sencillos de entender.
El curso me pareció excelente, Dani expone muy bien y los conceptos son sencillos de entender.
Leer menosNarciso Martínez
Me parece simple, y preciso
Creo que si es de ayuda para aterrizar lo aprendido dentro del curso.
Creo que si es de ayuda para aterrizar lo aprendido dentro del curso.
Leer menosLucero Diaz
Las bases del idioma de TI.
Es un curso rápido y dinámico, contiene ejemplos muy sencillos de entender.
Es un curso rápido y dinámico, contiene ejemplos muy sencillos de entender.
Leer menosAlberto Garcia Hinojosa
Conciso
Bastante claro, reducido pero completo. Definitivamente excelente.
Bastante claro, reducido pero completo. Definitivamente excelente.
Leer menosFaustino Rodríguez
Muy bien optimizado
Cumple con los conceptos básicos y está muy bien optimizado / resumido para lograr la comprensión del mismo. Gracias.
Cumple con los conceptos básicos y está muy bien optimizado / resumido para lograr la comprensión del mismo. Gracias.
Leer menosCarlos Martinez
Es fundamental para nosotros como ingenier...
Realizar continuamente cursos a si de eficases y rapidos ya que ayudan a la mejora del personal en el trabajo sando una mayor satisfaccion al cliente
Realizar continuamente cursos a si de eficases y rapidos ya que ayudan a la mejora del personal en el trabajo sando una mayor satisfaccion al cliente
Leer menosJuan Suarez
Curso agradable y dinámico
Buen curso para iniciarse con los conceptos básicos del ITSM, muy bien !!
Buen curso para iniciarse con los conceptos básicos del ITSM, muy bien !!
Leer menosJuan Jiménez
Muy va de acuerdo al contenido
Muy interesante para conocer los conceptos básicos en el cual utilizamos día a día.
Muy interesante para conocer los conceptos básicos en el cual utilizamos día a día.
Leer menosJose Luis Pascacio
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Descubre varios tips para desarrollar una atención que genere un Factor Wow en cada usuario atendido. Consigue encuestas de satisfacción positivas y garantiza que tu labor diaria siempre valga la pena.
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Aprende dos metodologías que te ayudaran a resolver cualquier tipo de evento, así como las mejores prácticas que hemos recopilado para que puedas dar un servicio rápido, preciso y con conocimiento.
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Desarrolla todas tus habilidades de gestión de proyectos para crecer profesionalmente y convertirte en un project leader con visión estratégica.
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Operación de Soporte Consciente
Este curso esta diseñado para habilitar el pensamiento crítico y la capacidad de cuestionamiento a través del entendimiento de la operación de soporte de nuestra organización.
FAQ's
Respuestas a las preguntas más comunes…
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¿Me puedo registrar aunque no sea colaborador de icorp?
No. Este sitio está diseñado y provee contenido en función de la comunidad de colaboradores y freelancers de icorp. Si te interesa alguno de nuestros cursos, descubre GreenHouse, nuestra plataforma de educación en línea abierta al público. ¡Te esperamos!
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¿Cómo puedo crear mi cuenta en icorpAcademy?
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Si la plataforma no te deja realizar el registro, es porque aún no estás dado de alta en la base de datos de colaboradores de icorp. Si este fuera el caso, envíanos un correo a [email protected] para ayudarte. -
¿Me entregan algún reconocimiento al terminar los cursos?
Si. Todos los cursos de icorpAcademy ofrecen un diploma o certificado al haber culminado siempre y cuando hayas alcanzado una calificación mínima aprobatoria en los tests relacionados.
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¿Tengo que notificar a mi líder respecto a mi avance y finalización?
No necesariamente. Tu líder tiene acceso a los indicadores de involucramiento, avance y culminación de los cursos.